1. 주문 & 결제 

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주문완료 후에 변경이 가능한가요?

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주문이 완료된 후에는 색상 및 사이즈 변경이 불가합니다. 주문 취소 후 재주문을 해주세요.

주문 취소는 아래 고객문의란을 이용하거나 cmmall@clifford.co.kr로 이메일을 보내 주시면 됩니다. 

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결제

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당 웹사이트는 안전하고 간편한 해외 결제 시스템을 사용하고 있습니다. 해외에서 원화로 결제가 되는 방식이어서 신용카드를 사용할 경우 카드 대금 결제 시 환율 변동에 따라 5-10%의 추가 수수료등이 발생합니다. 이런 불편 사항을 최소화하기 위하여 현재 추가 수수료가 발생하지 않는 결제 시스템 도입을 추진중에 있습니다.  

통장으로 입금시 추가 수수료가 발생하지 않습니다. 

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2. 배송

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배송 비용은 어떻게 되나요?

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총 주문 금액이 10만원 이상일때는 무료로 배송해 드리며 10만원 미만일때는 2,500원의 배송료가 추가됩니다. 

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배송기간은 어떻게 되나요?

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​주말/공휴일을 제외하고 평균 2일이 소요됩니다. 

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3. 반품 

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반품은 어디로 하면 되나요?

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다음 주소로 보내주시기 바랍니다. 경기도 성남시 분당구 판교로 562번 길 1 클리포드 지하 2 층 

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반품/교환 조건이 궁금합니다. 

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반품은 물건 수령 후 14일 안에 요청해 주시길 바라며 다음과 같은 경우에 해당됩니다. 

- 고객변심 (충동구매/필요선 상실 등)에 의한 다른 제품으로 교환요청

- 주문한 상품과 다른 상품이 잘못 배송된 경우

- 명백한 상품의 하자가 발견된 경우

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반품이 어려운 경우는 다음과 같습니다. 

- 단순 고객변심 (충동구매/필요성 상실 등)에 의한 요청

- 상품 수령 후 14일을 초과한 경우

- 고객님의 부주의로 상품이 훼손된 경우

- 상품을 사용한 경우 (한번 착장한 경우는 허용)

- 상품 TAG가 제거된 경우

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4. 웹사이트 

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웹사이트는 얼마만에 한번씩 업데이트 되나요?

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웹사이트는 2주에 한번씩 업데이트 되며 신제품과 함께 다양한 스타일 가이드를 소개합니다.

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더 궁금한 사항이 있으시다면 아래 링크를 통해 질문해 주세요. 최대한 빠른 시간 내에 답변 드리겠습니다. 

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